黑龙江日报讯（记者孙海颖）近日，在哈尔滨新区管委会司法局的指导支持下，哈尔滨新区华瑞物业调解中心正式成立。作为黑龙江省首个设在物业服务企业内、面向全小区闭环运行的专业纠纷调解平台，旨在将矛盾化解在萌芽、问题解决在基层，让业主在家门口即可享受免费、专业、高效的司法调解服务。
据介绍，该调解中心组建了由党员管家、资深调解员、执业律师、行业专家构成的专兼职团队，确立了“小事不出小区、大事联动快处、矛盾就地化解”的目标。
依托哈尔滨新区智慧司法平台，该调解中心构建了完整的“接诉—研判—分流—调解—签约—回访—归档”闭环机制。推行首问负责与限时办结，实行简易案快调、复杂案联调、批量案示调，确保流程可追溯、质量可监督、结果可反馈。
同时，联动社区、司法所、派出所、物业办等多方力量，构建多元共治格局。更创新探索出“党建+物业+法治+调解”的融合治理模式：设立红色物业服务中心与心理服务站，推行党员交叉任职，将服务触角延伸至楼栋单元；从爱心助考、免费义诊，到上门维修、助老陪护，一系列暖心行动将物业从“管理”推向“服务”。
该调解中心的成立，不仅是对业主权益的保障，更是对行业生态的重塑，标志着黑龙江省在物业纠纷化解领域，正探索着一条从“被动接诉”到“主动预防”、从“单打独斗”到“多元共治”的基层治理新路径。
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